Hỏi đáp

1. Giá trên web là giá lẻ hay giá sỉ?

Giá bán trên web bao gồm: giá bán sỉ và giá bán lẻ. Quý khách vui lòng bấm vào từng sản phẩm để xem giá bán sỉ, mô tả, hình ảnh,...

2. Mua bao nhiêu sản phẩm thì được tính giá sỉ?

Mua sỉ từ 1 sản phẩm bất kỳ.

3. Kho Sỉ ANN có trưng bày sản phẩm để khách lựa hàng không?

Có, Kho Sỉ ANN có kho hàng là nhà mặt tiền 4 tầng (Địa chỉ: 17 Đông Hưng Thuận 45, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP. HCM - xem chỉ đường). Chúng tôi trưng bày sản phẩm rất nhiều. Quý khách có thể đến xem hàng và lựa mẫu. Lưu ý, quý khách nên chuẩn bị trước các mẫu cần xem (lưu hình vào điện thoại) để nhân viên phục vụ nhanh chóng và chính xác.

4. Hình thức mua hàng như thế nào?

Quý khách đặt hàng qua Facebook, Zalo:

Xưởng xác nhận đơn hàng và thông báo số tiền cần thanh toán.

Khách hàng chuyển khoản thanh toán hoặc chọn dịch vụ thu hộ của công ty vận chuyển (COD).

Xưởng nhận tiền và gửi hàng ngay cho quý khách.

5. Bao lâu thì nhận được hàng?

Khách ở tỉnh thành khác:

• 1 - 2 ngày đối với gửi hàng qua chành xe, thông thường là 1 ngày nhận được hàng.
• 2 - 3 ngày đối với chuyển phát nhanh. Nhận hàng trong giờ hành chính. Không tính Chủ nhật và ngày lễ.

Khách ở TP. HCM:

• Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú: Nhận hàng trong ngày nếu chốt hàng buổi sáng trước 10h. Nhận vào ngày hôm sau nếu chốt sau 10h sáng ngày hôm trước.
• Quận 2, 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức, Nhà Bè, Hốc Môn, Củ Chi, Bình Chánh: Chốt hàng hôm trước, nhận hàng trong ngày hôm sau.

6. Phí vận chuyển bao nhiêu?

• Khách ở TP. HCM:
  • 25.000đ (Quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú).
  • 35.000đ (Quận 2, 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức, Nhà Bè, Hốc Môn, Củ Chi, Bình Chánh).
• Khách ở miền Nam:
  • Gửi xe 20.000đ - 40.000đ.
  • Gửi GHTK 30.000đ - 50.000đ.
• Khách ở miền Trung và miền Bắc:
  • Gửi xe 30.000đ - 100.000đ.
  • Gửi GHTK 40.000đ - 80.000đ.

Lưu ý, tất cả phí vận chuyển nêu bên trên áp dụng cho kiện hàng có tối đa 10 sản phẩm. Những kiện hàng có nhiều hơn 10 sản phẩm sẽ có phí vận chuyển khác (tùy cân nặng và địa chỉ). Phí vận chuyển này đã bao gồm phí thu hộ COD.

7. Tôi được miễn phí vận chuyển trong trường hợp nào?

Quý khách được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trị giá từ 3.000.000đ (đối với khách hàng ở miền Nam) và từ 5.000.000đ (đối với khách ở miền Trung và miền Bắc).

8. Sao tôi có thể tin tưởng khi chuyển tiền rồi, tôi sẽ nhận được hàng?

Trong trường hợp quý khách chuyển khoản trước, chúng tôi cam kết sẽ gửi đúng hàng đúng yêu cầu cho quý khách. Khác với một số xưởng chỉ bán hàng trôi nổi trên mạng không rõ địa chỉ. Xưởng có địa chỉ rõ ràng cụ thể và được đăng tải trên website (xem trong phần liên hệ hoặc bên dưới website). Ngoài ra, kho ANN có đăng ký kinh doanh và đăng ký Bộ Công Thương (xem thông tin). Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hoá cũng như lợi ích của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu của xưởng.

Nếu quý khách vẫn chưa tin tưởng thì có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát thu hộ của đơn vị vận chuyển (COD). Chúng tôi gửi hàng đến tận nhà và thu tiền tại nhà bạn.

9. Mua nhiều sản phẩm có được giảm giá?

Đây là bảng chiết khấu (giảm giá) khi quý khách mua sỉ 1 lần số lượng lớn:

Lưu ý, bảng chiết khấu này chỉ áp dụng cho đơn hàng lấy 1 lần, không áp dụng cộng dồn. Ví dụ khách sỉ mua 30 cái/lần thì được giảm tổng cộng 210k trên hóa đơn.

10. Nếu hàng lỗi do nhà sản xuất có thể đổi lại không?

Quý khách được đổi sản phẩm nếu như hàng lỗi do nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, bằng cách gửi về địa chỉ của xưởng. Hoặc có thể mang đến địa chỉ kho ANN để đổi hàng trực tiếp.

Lưu ý: hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100%, chưa được sử dụng, còn bao bì và hóa đơn mua hàng. Kho ANN không giải quyết các trường hợp đổi hàng đã sử dụng hoặc các trường hợp trả lại hàng.

11. Hàng tồn, hàng bán chậm, kho có nhận xử lý không?

Kho ANN nhận xử lý hàng tồn, hàng bán chậm trong vòng 15 ngày.

Lưu ý, kho chỉ nhận đổi hàng và không hoàn lại tiền mặt. Trừ trường hợp số tiền còn lại dưới 50.000đ.

12. Sản phẩm có giống hình ảnh và miêu tả đăng trên website?

Kho ANN luôn tự chụp hình thực sản phẩm và miêu tả đầy đủ thông tin sản phẩm nên quý khách có thể an tâm về mẫu mã cũng như chất lượng.